Última atualização: 16/05/2025
1. INTRODUÇÃO
Ao acessar o site da TPM2 e/ou adquirir nossos produtos, você ("Usuário" ou "Cliente") concorda com estes Termos e Condições em sua totalidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços ou adquira nossos produtos.
1.1 Definições
2. PRODUTOS E COMPATIBILIDADE
2.1 Descrição do Produto
TPM 2.0 para X99 da TPM2.com.br inclui:
2.2 Aviso de Compatibilidade
O CLIENTE EXPRESSAMENTE RECONHECE QUE:
2.3 Requisitos de Instalação e Uso
3. COMPRA E PAGAMENTO
3.1 Processo de Compra
O Cliente deve seguir o processo de compra disponibilizado no site, fornecendo as informações solicitadas e selecionando a forma de pagamento de sua preferência.
3.2 Preços e Formas de Pagamento
3.3 Confirmação da Compra
A compra só será considerada efetivada após a confirmação do pagamento e o envio de um e-mail de confirmação pela TPM2.
4. ENVIO E ENTREGA
4.1 Políticas de Envio
4.2 Prazos de Entrega
4.3 Verificação do Produto
O Cliente deve verificar o produto no momento da entrega e reportar imediatamente qualquer problema ou divergência.
5. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E GARANTIA
O Cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para exercer o direito de arrependimento, somente em compras realizadas dentro do território nacional (Brasil), conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de compras internacionais, não se aplica o direito automático de arrependimento, conforme descrito no item 5.4.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso, montagem indevida ou danos físicos;
Ser devolvido com todos os itens e acessórios que o acompanham.
⚠️ A incompatibilidade com a placa-mãe do Cliente só será aceita como motivo de devolução se o Cliente tiver verificado previamente a compatibilidade com seu modelo específico.
Os produtos TPM2 têm garantia legal contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento.
A garantia não cobre:
Danos decorrentes de instalação incorreta, uso inadequado, mau manuseio ou modificações no produto;
Incompatibilidade com placas-mãe que não estejam listadas como compatíveis ou que possuam revisões irregulares;
Danos causados por surtos elétricos, má alimentação ou negligência.
Devido ao alto custo de logística internacional e diferenças entre legislações, não aceitamos devoluções por arrependimento ou incompatibilidade para compras realizadas fora do Brasil.
Somente serão analisados pedidos de devolução internacional nas seguintes condições:
Produto com defeito de fabricação;
Produto enviado diferente do pedido realizado.
Nestes casos:
O Cliente deverá entrar em contato com a TPM2 em até 7 (sete) dias após o recebimento, anexando fotos e descrição do problema;
A devolução internacional somente será autorizada após análise técnica e resposta formal da equipe TPM2;
Todos os custos logísticos internacionais, taxas, tributos de reenvio e seguros são de responsabilidade exclusiva do Cliente.
Como alternativa à devolução internacional, a TPM2 poderá, a seu critério, oferecer:
Envio de novo produto sem custo adicional;
Reembolso parcial;
Crédito para uso em compras futuras.
6. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
6.1 Propriedade do Design e Tecnologia
6.2 Restrições
É expressamente proibido ao Cliente:
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
7.1 Uso do Produto
A TPM2 não se responsabiliza por:
7.2 Conhecimento Técnico
O Cliente reconhece que a instalação do módulo TPM 2.0, especialmente a realização do jumper, requer conhecimento técnico e assume os riscos associados.
8. COMUNICAÇÃO E SUPORTE AO CLIENTE
8.1 Canais de Comunicação
A TPM2 disponibiliza canais de atendimento ao cliente para dúvidas, reclamações e suporte técnico, que devem ser utilizados para qualquer comunicação relacionada aos produtos.
8.2 Suporte Técnico
O suporte técnico oferecido pela TPM2 limita-se à orientação sobre a instalação e uso do módulo TPM 2.0, não incluindo serviços de instalação remota ou presencial.
9. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
9.1 Coleta e Uso de Dados
A TPM2 coleta e utiliza os dados pessoais dos Clientes conforme descrito em sua Política de Privacidade, disponível no site.
9.2 Segurança dos Dados
A TPM2 compromete-se a adotar medidas de segurança para proteger os dados pessoais dos Clientes, em conformidade com a legislação aplicável.
10. DISPOSIÇÕES GERAIS
10.1 Alterações nos Termos e Condições
A TPM2 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo responsabilidade do Cliente verificar periodicamente se houve atualizações.
10.2 Lei Aplicável e Foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10.3 Acordo Integral
Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre a TPM2 e o Cliente em relação ao seu objeto, substituindo quaisquer acordos anteriores.
11. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao adquirir os produtos da TPM2, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições.
12. CONTATO
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados no site TPM2.com.br.
