En TPM2, valoramos la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido las siguientes directrices para devoluciones, cambios y garantías de nuestros módulos TPM 2.0.
1. Derecho de Desistimiento (Compras Nacionales – Brasil) El cliente dispone de hasta 7 (siete) días corridos, contados desde la fecha de recepción del producto, para ejercer el derecho de desistimiento, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Este derecho se aplica exclusivamente a compras realizadas dentro del territorio nacional brasileño.
2. Condiciones para la Devolución Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
⚠️ La incompatibilidad con la placa base del cliente solo será aceptada como motivo de devolución si se verificó previamente la compatibilidad con el modelo específico antes de la compra.
3. Garantía Legal Los productos TPM2 cuentan con una garantía de 90 (noventa) días contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de recepción.
La garantía no cubre:
4. Compras Internacionales Debido al alto costo logístico internacional y a las diferencias entre legislaciones, no aceptamos devoluciones por desistimiento o incompatibilidad en compras internacionales.
Las solicitudes de devolución internacional solo se analizarán cuando:
En estos casos, el cliente debe contactar a TPM2 dentro de los 7 días posteriores a la recepción, adjuntando fotos y descripción del problema. Todos los costos logísticos internacionales, tasas, tributos y seguros son responsabilidad exclusiva del cliente. Como alternativa, TPM2 podrá ofrecer, a su criterio, reenvío gratuito, reembolso parcial o crédito para compras futuras.
5. Cómo Solicitar Contáctenos por WhatsApp: +55 62 93500-9569
E-mail: [email protected]
